TERMOS DE USO BOT2FLOW
Tecnologia FlowSync™ de Moderação Humana Sincronizada
👋 BEM-VINDO AO BOT2FLOW
Estes Termos de Uso regulamentam a utilização da plataforma Bot2Flow e sua tecnologia FlowSync™. Ao utilizar nossos serviços, você concorda com todas as condições estabelecidas neste documento.
📱 NOSSOS SERVIÇOS
O Bot2Flow oferece uma plataforma de moderação humana sincronizada (FlowSync™) que permite:
- ✅ Integração multicanal (WhatsApp, Instagram, Facebook, website, SMS)
- ✅ Painel de moderação para controle de interações em tempo real
- ✅ Tecnologia de inteligência aumentada
- ✅ Personalização de jornadas de comunicação
- ✅ Biblioteca de conhecimento
- ✅ Análise de métricas e desempenho
🔐 CADASTRO E ACESSO
Para usar o Bot2Flow:
- Cadastro: Forneça informações precisas e completas
- Credenciais: Mantenha suas informações de login seguras
- Responsabilidade: Você é responsável por todas as atividades em sua conta
- Restrições: O acesso é intransferível e não pode ser compartilhado
⚠️ Reservamo-nos o direito de recusar, suspender ou cancelar o acesso em caso de violação destes termos.
💰 CONDIÇÕES COMERCIAIS
Modelos de contratação:
- Mensalidade: Valor recorrente para manutenção do sistema
- Implementação: Custo único para setup e desenvolvimento personalizado
- Serviços adicionais: Conforme negociação específica
Pagamentos e faturamento:
- Valores conforme proposta comercial aceita
- Reajustes anuais conforme índice informado em contrato
- Suspensão por inadimplência após 15 dias do vencimento
- Cancelamento automático após 30 dias de inadimplência
📊 LIMITAÇÕES DE USO
Ao utilizar o Bot2Flow, você concorda em NÃO:
- ❌ Utilizar a plataforma para atividades ilegais
- ❌ Violar direitos de propriedade intelectual
- ❌ Tentar acessar ou modificar código-fonte
- ❌ Realizar engenharia reversa
- ❌ Sobrecarregar intencionalmente nossos servidores
- ❌ Utilizar para envio de mensagens em massa não solicitadas (spam)
- ❌ Transmitir vírus, malware ou códigos maliciosos
- ❌ Compartilhar credenciais com terceiros não autorizados
📝 CONTEÚDO E RESPONSABILIDADES
Suas responsabilidades:
- Conteúdo: Todo conteúdo inserido na plataforma é sua responsabilidade
- Compliance: Adequação à legislação aplicável (LGPD, CDC, Marco Civil)
- Legitimidade: Garantir legitimidade das bases de contatos utilizadas
- Propriedade: Manter direitos sobre conteúdos que inserir na plataforma
Nossas responsabilidades:
- Disponibilidade: Manter a plataforma operacional conforme SLA contratado
- Segurança: Implementar medidas técnicas para proteção de dados
- Suporte: Fornecer canais de suporte conforme pacote contratado
- Evolução: Desenvolvimento contínuo da plataforma
⏱️ DISPONIBILIDADE E SLA
- Disponibilidade padrão: 99% do tempo (mensal)
- Manutenções programadas serão informadas com antecedência mínima de 48h
- Suporte técnico conforme pacote contratado
- Tempo de resposta condicionado à severidade do problema
🔒 CONFIDENCIALIDADE
- As informações trocadas durante a utilização da plataforma são confidenciais
- Não compartilhamos dados com terceiros não autorizados
- Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger informações
- Para mais detalhes, consulte nossa Política de Privacidade
💻 PROPRIEDADE INTELECTUAL
- A marca Bot2Flow, tecnologia FlowSync™ e todos os elementos visuais são de nossa propriedade
- Você recebe apenas licença limitada, não exclusiva e não transferível
- É proibido modificar, distribuir, vender ou criar obras derivadas
- Você mantém a propriedade sobre os dados e conteúdos que inserir na plataforma
🔄 ATUALIZAÇÕES DOS TERMOS
- Podemos atualizar estes termos a qualquer momento
- Notificaremos mudanças significativas por e-mail ou na plataforma
- O uso continuado após alterações implica na aceitação dos novos termos
- Recomendamos revisão periódica deste documento
⚖️ LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADES
- Não nos responsabilizamos por perdas comerciais decorrentes do uso da plataforma
- A responsabilidade financeira é limitada ao valor pago nos últimos 12 meses
- Não garantimos que o serviço atenderá requisitos específicos não acordados
- Não somos responsáveis por conteúdo gerado pelos usuários
📞 SUPORTE E COMUNICAÇÃO
Canais oficiais:
- 📧 E-mail: [email protected]
- 📱 WhatsApp: +55 48 99634-9500
⏳ VIGÊNCIA E RESCISÃO
- Contrato válido pelo período contratado, com renovação automática
- Cancelamento deve ser solicitado com 30 dias de antecedência
- Rescisão imediata em caso de violação dos termos
- Após rescisão, seus dados serão tratados conforme Política de Privacidade
📋 DISPOSIÇÕES GERAIS
- Estes termos constituem acordo integral entre as partes
- A nulidade de qualquer cláusula não invalida as demais
- Renúncia de direitos deve ser expressa e por escrito
- Aplica-se a legislação brasileira
🧩 ACEITAÇÃO DOS TERMOS
Ao utilizar o Bot2Flow, você confirma que leu, entendeu e concorda com todos os termos e condições aqui estabelecidos.
Última atualização: 01/04/2025
Contato: [email protected]